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運費計算

1. 宅配運費（台灣本島地區）
單次購買滿 2,000元（含）以上，免運費。

2. 宅配運費（離島地區）
離島運費價約260-400元，需由客服人員確認您的所在地與聯繫電話,訂購貨品數量後才能確認實際運費金額，請來電 07 345 6665洽詢。


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台灣本島其他地區及離島地區，則由"大榮貨運"為您服務。 依實際配送過程與時間由貨運人員安排，若商品延遲送達請盡速聯繫 露華隆 客服專線：07-345-6665，我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況，若遇有商品未在預期時間內送達的情形還請多多包涵，我們會與物流公司進行協調並盡力改善。


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A. 網站查詢
1. 若您是在我們的購物車下訂，登入購物車後，在上方目錄欄位可選擇「訂單」，即可查詢所有訂單進度。
2. 在訂單產生、確認、出貨等進度皆會以e-mail通知您。

B. Line查詢
加入我們的Line（Line ID:3456665），在工作日的09:00-18:00，我們皆會為您服務。

C. 電話查詢
在工作日星期一~星期五的09:00-18:00，歡迎撥打07 345 6665 與我們聯絡查詢。

出貨時程

到貨時段可指定，共分三個時段，上午 9:00-12:00/下午 13:00-17:00/晚上 17:00-20:00。大節日期間則為出貨日隔天起算，三天內可到貨，不可指定時段。

如有特殊需求請在下單前先聯繫露華隆LINE 官方客服，或撥服務電話：07 345 6665。

發票處理程序

所有宅配我們皆提供發票隨貨寄出，若您需要三聯式發票，請於網路訂單備註，或於下單時聯繫 露華隆Line 官方客服（ID:3456665），或撥服務電話：07 345 6665告知我們。

退換貨承諾

我們所提供給顧客的產品，就是讓大家用的安心，若您對於所收到的產品有任何問題，我們提供退換貨的服務， 也請在第一時間記錄下產品的瑕疵狀況，為我們留下照片或相關出貨記錄，好讓我們為您提供後續的補償措施，我們十分重視每一次的顧客感受，也希望能不斷改進、修正到最好的服務品質。

因運送過程而使產品（包裝）損壞、破裂：若情況允許，請先拍下破損現狀，並留下破損包裝，聯繫 露華隆 Line 官方客服，或撥服務電話：07 345 6665。 將安排物流人員將破損產品收回，並補寄全新產品給您。
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